Envio e Devoluções
Política de Envio
Agradecemos por escolher as criações da Roberta Coronato! Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e no prazo estipulado. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de envio:
Prazo de Postagem
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Todos os pedidos são feitos artesanalmente e, por isso, possuem um prazo de produção específico informado na página do produto. Após a finalização, a postagem é realizada em até 2 dias úteis.
Métodos de Envio
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Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis como Correios e transportadoras parceiras. Você poderá escolher a modalidade de envio que melhor atende à sua necessidade (PAC, Sedex ou outras).
Custos de Envio
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O custo do frete será calculado no momento da compra, com base no peso do produto e na localização do destinatário. Em compras acima de um valor estipulado (caso exista política de frete grátis), o envio pode ser gratuito.
Embalagens
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Todas as peças são embaladas com extremo cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado, protegidas de qualquer dano durante o transporte.
Atrasos ou Problemas na Entrega
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Caso ocorra algum atraso ou problema durante a entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudar a solucionar a situação junto à transportadora.
Dúvidas ou Suporte
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Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) através dos nossos canais de comunicação.
✨ Comprar com a Roberta Coronato é fácil, seguro e cheio de cuidado – como todo artesanato deve ser!
Política de Retorno e Reembolso
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você não esteja completamente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo como funciona nossa política de retorno e reembolso:
Condições para Devolução
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O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
Produtos Personalizados
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Itens feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos comprovados.
Solicitação de Retorno
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Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, caso necessário.
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Após a aprovação da solicitação, forneceremos as orientações para envio do produto de volta.
Custos de Envio
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Em casos de devolução por arrependimento ou troca, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
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Para produtos com defeito ou envio incorreto, nós arcamos com todos os custos de transporte.
Reembolso
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Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Dúvidas ou Suporte
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Se precisar de ajuda com sua solicitação, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Cada peça é feita com carinho, e queremos garantir que sua experiência com a Roberta Coronato seja sempre especial!